Управление персональными данными

Предварительная информация

Maisons & Hôtels Sibuet - это коммерческий бренд, объединяющий все отели, принадлежащие и управляемые семьей Sibuet, Le Domaine de Marie (производство и продажа вина) и Pure Altitude (линия косметики). Наши заведения расположены во Франции и в Сен-Бартелеми. Наше призвание - предлагать уникальные и индивидуальные впечатления от стиля жизни, постоянно адаптируя наши услуги и продукты к чувствительности наших клиентов.

‍

Данная политика управления персональными данными Maisons & Hôtels Sibuet является приложением к Общим положениям и условиям ("GTC") и поэтому имеет договорное значение. В случае противоречия между ОТУ и настоящей политикой приоритет отдается ОТУ, что пользователь наших сайтов признает и принимает.

Данная политика управления персональными данными отражает стремление компании Maisons & Hôtels Sibuet быть полностью прозрачной для пользователей в отношении того, как она управляет их персональными данными, и включает в себя последние требования Европейского регламента по защите персональных данных.

‍

Лицом, ответственным за обработку персональных данных для Maisons & Hôtels Sibuet, является :

Г-н FRUITIER - 144 chemin du petit Darbon - 74120 MEGEVE, Email: privacy@mhsibuet.com

‍

Ответственным за защиту персональных данных компании Maisons et Hôtels Sibuet является :

Г-н Фредерик Мунье, Email: dpo@mhsibuet.com

‍

Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики конфиденциальности, пожалуйста, отправьте сообщение по адресу privacy@mhsibuet.com.

‍

Содержание

Статья 1. Какова цель политики управления персональными данными?

‍

I.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Статья 2. Что такое персональные данные?

Статья 3. Какие персональные данные собирает Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Статья 4. Кто имеет доступ к личным данным Пользователя?

Статья 5. Какие права имеют Пользователи в отношении собранных персональных данных?

Статья 6. В течение какого периода времени собираются персональные данные?

Статья 7. Какие меры принимаются для защиты персональных данных пользователей?

‍

II.COOKIES

Статья 8. Что такое печенье?

Статья 9. Какие системы отслеживания используются компанией Maisons & Hôtels Sibuet и с какой целью?

Статья 10. Как включить/выключить cookies?

‍

III. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

‍

Управление персональными данными

Статья 1. Какова цель политики управления персональными данными?

Целью настоящей Политики управления персональными данными является информирование Пользователя о том, каким образом Maisons & Hôtels Sibuet управляет персональными данными пользователей своих веб-сайтов, независимо от того, являются ли они клиентами или нет (далее "Пользователи").

‍

I. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Статья 2. Что такое персональные данные?

Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года, персональные данные - это "любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (далее "субъект данных"); Идентифицируемое физическое лицо" - это лицо, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности, путем ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местонахождении, онлайн-идентификатор, или на один или несколько факторов, характерных для его физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности".

‍

Статья 3. Какие персональные данные собирает Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Maisons & Hôtels Sibuet собирает персональные данные на следующих веб-сайтах (далее "Сайты"):

Отели, сайт онлайн-бронирования и интернет-магазин:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

-https://www.chaletsdesfermes.com/

-https://www.gypsea-beach.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

- https://saint-barth.villamarie.fr

- https://booking.groupe-sibuet.com  

- https://shop.experience-sibuet.com  

Винное поместье и интернет-магазин:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Косметика и интернет-магазин :

- https://www.pure-altitude.com

- https://boutique.pure-altitude.com

Веб-сайт по набору персонала:

- http://www.recrutement-sibuet.com

‍

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТЫ КОММЕРЧЕСКОГО БРЕНДА MAISONS & HÔTELS SIBUET :

‍

Цель: Позволить пользователю получать эксклюзивные предложения от каждого из наших отелей.

- Собранные данные Адрес электронной почты

- Правовая основа: выполнение контракта. Необходима для наших законных интересов (чтобы пользователь мог получать наши лучшие предложения на сайте).

‍

Цель: Чтобы пользователю перезвонили или повторно связались с ним наши службы бронирования/консьержи/маркетинга/прессы, отдел продаж Domaine de Marie или Pure Altitude (в зависимости от характера потребности).

- Собираемые данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно)

- Правовая основа: выполнение контракта. Необходима для наших законных интересов (чтобы отвечать на вопросы наших клиентов, адаптировать наши предложения к их потребностям и расширять наш бизнес).

‍

Цель: позволить пользователю забронировать и оплатить бронирование в режиме онлайн

- Собираемые данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, идентификаторы кредитной карты, срок действия, CVV-код

- Правовая основа: выполнение контракта. Необходима для наших законных интересов (для бронирования услуг, продвижения наших продуктов и услуг, их развития и расширения нашего бизнеса)

‍

Цель: Чтобы наши отели и службы могли общаться с клиентом в разное время во время его пребывания.

- Персонализация пребывания, подготовка к заезду

- Отправка анкеты удовлетворенности в конце пребывания

- Рекламная и административная коммуникация, а именно :

- Отправка важной информации о наших учреждениях

- Информация об изменениях в наших положениях и условиях, политике конфиденциальности

- Отправка административной информации, касающейся бронирования поездок, например, подтверждений бронирования и сообщений до прибытия в отель Maisons & Hôtels Sibuet

- измерение эффективности наших действий в области маркетинга или продаж

- Развитие наших продуктов и услуг за счет более точной оценки ожиданий наших клиентов

- Собираемые данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон

- Правовая основа: выполнение контракта. Необходима для наших законных интересов (для бронирования услуг, продвижения наших продуктов и услуг, их развития и расширения нашего бизнеса)

‍

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СОБРАННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТЫ ПРОДАЖ КОММЕРЧЕСКОГО БРЕНДА MAISONS & HÔTELS SIBUET :

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

‍

Цель: Позволить пользователю создать учетную запись и войти в систему на наших сайтах по продаже товаров в Интернете, чтобы :

- Управление корзинами заказов, подарочными сертификатами и т.д.

- Отслеживайте заказы, возвраты, предупреждения,...

- Свяжитесь с нами

- Управление личной информацией

- Подписаться на информационные бюллетени, публикуемые Maison & Hôtels Sibuet

- Собираемые данные: гражданство, фамилия, имя, адрес электронной почты, день рождения (необязательно), пароль

- Правовая основа: выполнение контракта. Необходима для наших законных интересов (для приобретения продуктов или услуг по бронированию, для продвижения наших продуктов и услуг, для их развития и расширения нашего бизнеса)

В каждой из форм сбора данных данные, отмеченные звездочкой, являются основными. В противном случае Пользователь не сможет получить доступ к услугам, предлагаемым на наших сайтах.

‍

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ ЧЕРЕЗ САЙТ WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM

Цели: Чтобы Пользователь мог спонтанно подать заявку на вакансию в Maisons & Hôtels Sibuet. Чтобы Maisons & Hôtels Sibuet могла повторно связаться с Пользователем, если его/ее незапрашиваемая заявка будет принята.

- Собранные данные: резюме, сопроводительное письмо, вежливость, фамилия, имя, адрес электронной почты, мобильный телефон

- Правовая основа: Необходимость в наших законных интересах (для повторной связи с лицом, чей профиль соответствует должности в компании).

‍

Цель: позволить пользователю подать заявку на конкретное предложение о работе на сайте http://www.recrutement-sibuet.com/

- Собранные данные: резюме, сопроводительное письмо, вежливость, фамилия, имя, адрес электронной почты, мобильный телефон

- Правовая основа: Необходимость в наших законных интересах (для повторной связи с лицом, чей профиль соответствует должности в компании).

Данные, отмеченные звездочкой, являются основными. В противном случае Пользователь не сможет подавать заявки на сайте www.recrutement-sibuet.com.

‍

Статья 4. Кто имеет доступ к личным данным Пользователя?

Единственными получателями персональных данных Пользователей являются :

- соответствующие отделы и сотрудники компании Maisons & Hôtels Sibuet (в частности: IT, отдел продаж/маркетинга и операционный отдел);

- компании, которые помогают Maisons & Hôtels Sibuet в эксплуатации и/или использовании сайтов, в частности, службы и сотрудники компании, которая размещает сайты. Эти компании являются :

- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- Опван, 150, Рю Пьер и Мария Кюри 34430 Сен-Жан-де-Ведас, www.opwan.com

- Например, субподрядчики наших отелей:

- Горнолыжные школы

- Организаторы мероприятий (катание на собачьих упряжках, парапланеризм, занятия йогой...)

- Рестораны-партнеры

- Шаттлы, партнерские такси

- • …

Эти структуры получают только ту личную информацию, которая строго необходима для осуществления бронирования и для обратного звонка клиентам в случае необходимости.

‍

Статья 5. Какие права имеют Пользователи в отношении собранных персональных данных?

Пользователь имеет доступ к правам, подробно изложенным в главе III GDPR, включая следующие права

- Право доступа к персональным данным, собранным на Веб-сайте и через Приложение,

- Право на изменение/коррекцию,

- Право на стирание ("право на забвение"), если нет законных оснований для сохранения информации,

- Право на ограничение обработки, т.е. право просить нас в определенных случаях приостановить обработку персональных данных,

- Право на переносимость данных, т.е. право запросить копию своих персональных данных в общепринятом формате (например, файл .csv),

- Право на возражение против обработки персональных данных,

- Права, связанные с принятием индивидуальных решений и профилированием, т.е. право попросить нас быть прозрачными в отношении любого профилирования, которое мы проводим, или любых автоматизированных решений,

Все эти права осуществляются

- для всех веб-сайтов Maisons & Hôtels, запрашивающих личную информацию (регистрационные формы, запросы контактов, подтверждения бронирования и т.д.), отправив письмо по адресу privacy@mhsibuet.com.

- Для сайта http://www.recrutement-sibuet.com/: отправив письмо по адресу privacy@mhsibuet.com.

Напоминаем пользователям, что они могут :

- получать доступ и изменять свои контактные данные и данные для входа на сайты:

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

через разделы "Мой профиль" и "Моя личная информация";

Пользователь также имеет право подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободе (CNIL), надзорный орган по вопросам защиты данных во Франции (www.cnil.fr). Однако компания Maisons & Hôtels Sibuet хотела бы иметь возможность ответить на ваши вопросы, прежде чем мы обратимся в CNIL. Поэтому, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами.

‍

Статья 6. В течение какого времени собираются персональные данные?

- История пребывания и потребления: Личные данные клиентов, которые не бронировали, не останавливались и не употребляли пищу в одном из наших заведений, удаляются по истечении 3 лет. Данные о потреблении и история пребывания анонимизируются и используются только в статистических целях.

- Банковские реквизиты: номера кредитных карт автоматически удаляются через день после ухода клиента.

- Информация об участниках пребывания : Личные данные участников, которые не бронировали, не проживали и не употребляли пищу в одном из наших заведений, будут удалены по истечении 3 лет.

- Данные по счетам: Счета-фактуры хранятся в архиве в течение 5 лет.

- Возврат анкет удовлетворенности: Они хранятся номинально в течение 3 лет, а затем используются анонимно для статистических целей.

- Данные о наборе персонала: Биографические данные кандидатов, не принятых на работу, хранятся в течение 3 лет.

‍

Статья 7. Как защищаются персональные данные?

Maisons & Hôtels Sibuet очень бдительно следит за безопасностью личных данных и принимает все разумные меры предосторожности для предотвращения любого несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения личных данных.

Собранные персональные данные хранятся в Maisons & Hôtels Sibuet или у поставщиков услуг и защищены физическим и электронным контролем доступа, технологиями брандмауэра и другими разумными мерами безопасности.

Однако такие меры не могут предотвратить все риски потери, доступа, неправильного использования или изменения собранной личной информации. Если того требует закон, Maisons & Hôtels Sibuet уведомит Пользователя о любой потере, доступе, неправильном использовании или изменении его персональных данных, чтобы он мог предпринять соответствующие шаги для соблюдения своих прав. Maisons & Hôtels Sibuet уведомляет Пользователя по электронной или обычной почте или по телефону, если это разрешено законом.

Пользователю рекомендуется не передавать платежную или конфиденциальную информацию по электронной почте или в разделах, не предназначенных для этой цели (например, отправка номера кредитной карты по электронной почте).

У вас есть возможность выбрать, какие личные данные вы хотите предоставить нам.

Однако ваше решение не предоставлять определенные данные может повлиять на ваши впечатления от наших услуг. Например, мы не можем осуществлять анонимное бронирование, и, если нам не разрешено раскрывать ваши личные данные отелям нашей группы, мы, возможно, не сможем предоставить вам определенные услуги по бронированию и другие услуги.

Аналогичным образом, если вы не разрешите нам раскрывать ваши личные данные третьим лицам, например, субподрядчикам наших отелей (лыжная школа, компании по прокату автомобилей и т.д.), мы не сможем предоставить вам полный спектр возможных услуг или предоставление этих услуг может быть отложено. Мы постараемся ответить на ваш запрос как можно скорее.

‍

II. COOKIES

Статья 8. Что такое печенье?

Согласно определению Национальной комиссии по информатике и свободе, файл cookie - это фрагмент информации, помещенный на средство доступа пользователя сервером посещаемого им сайта или приложения.

Cookie содержит несколько частей данных:

- имя сервера, который его подал,

- идентификатор в виде уникального номера,

- возможно, срок годности.

Иногда эта информация хранится на носителе в виде простого текстового файла, к которому обращается сервер для чтения и записи информации.

‍

Статья 9. Какие системы отслеживания используются компанией Maisons & Hôtels Sibuet и для каких целей?

Пользователь уведомлен о том, что Maisons & Hôtels Sibuet использует следующие инструменты отслеживания:

Веб-сайты, онлайн-услуги, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и реклама компании Maisons & Hôtels Sibuet могут использовать "cookies" и другие технологии, такие как веб-маяки и веб-маячки.

Эти технологии помогают нам лучше понять поведение пользователей, сообщают нам, какие разделы наших сайтов посещаются, а также облегчают и измеряют эффективность веб-рекламы и поиска.

Мы рассматриваем информацию, собранную с помощью файлов cookie и других технологий, как информацию неличного характера. Однако в той степени, в которой адреса интернет-протокола (IP) или аналогичные идентификаторы считаются личной информацией в соответствии с местным законодательством, мы также рассматриваем эти идентификаторы как личную информацию.

Аналогичным образом, если неличная информация объединяется с личной информацией, мы рассматриваем объединенную информацию как личную информацию для целей настоящей Политики конфиденциальности.

Maisons & hôtels Sibuet также использует файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, онлайн-услугами и приложениями.

Наша цель в таких случаях - сделать ваш опыт более удобным и индивидуальным. Например, знание вашей страны и языка помогает нам предоставлять более полезные и персонализированные маркетинговые услуги.

Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг, а также сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Maisons & Hôtels Sibuet может использовать эту информацию в своих маркетинговых и рекламных услугах.

Пиксельные теги позволяют нам доставлять целевые рекламные сообщения в формате, который могут прочитать клиенты. Мы можем использовать эту информацию для сокращения или исключения сообщений, отправляемых клиентам.

Пользователь информируется о том, что он имеет право в любое время получить доступ к своим данным о файлах cookie и противостоять им, что позволит ему выбрать, принимать или не принимать файлы cookie.

Однако, если Пользователь не принимает файлы cookie, использование Сервисов (и, в частности, навигация по Сайтам) может осуществляться некорректно.

Что касается файлов cookie "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet получает предварительное согласие Пользователя.

‍

Статья 10. Как включить/выключить cookies?

Пользователь может в любое время управлять, деактивировать и разрешать cookies, настроив свой интернет-браузер. Например

- для смартфонов или планшетов Mac: через Настройки/выбрать соответствующий браузер/принимать файлы cookie/никогда/из посещенных сайтов/всегда.

- для смартфонов Android: нажав после запуска браузера кнопку меню (слева внизу мобильного устройства)/Другое/Настройки/Принять куки или не принимать.

- для компьютера :

- в Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- в разделе Safari: http: //docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

- под Chrome: http: //support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- в Firefox: http: //support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

- в разделе "Опера": http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Для получения дополнительной информации о том, как управлять и деактивировать файлы cookie, Пользователь может воспользоваться разделом помощи своего браузера.

В случае возникновения трудностей с реализацией своего права на доступ или несогласия с cookies, Пользователи могут связаться с Maisons et Hôtels Sibuet по следующему адресу электронной почты: privacy@mhsibuet.com.

Максимальный срок действия файла cookie составляет тринадцать месяцев.

‍

III. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Maisons & Hôtels Sibuet оставляет за собой право изменять, модифицировать или пересматривать данную политику в любое время.

Документ был в последний раз обновлен 12 февраля 2019 года.

В случае существенного изменения данной политики мы опубликуем на Сайтах информацию о том, что наша политика конфиденциальности изменилась.

Если мы внесем какие-либо существенные изменения в способ использования ваших персональных данных, мы уведомим вас об этом по электронной почте на адрес вашей учетной записи (если таковая имеется) или с помощью уведомления на главной странице наших Сайтов, предоставив вам возможность отказаться от нового способа использования.

Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу после их размещения на Сайтах.

Использование вами наших Сайтов после вступления в силу этих изменений означает принятие настоящей Политики конфиденциальности на новых условиях в том виде, в котором она была обнародована.